A internet
transformou a forma de relacionamento entre as marcas e os
consumidores, que se tornaram produtores de conteúdos exigentes. O
imediatismo vem fazendo com que as empresas busquem novas formas de
entregar aos seus clientes mais que produtos, propósitos e
experiências. A pesquisa “Tribos Urbanas e As Marcas na
Pós-Modernidade”, realizada pela Millward Brown, aponta os cinco
caminhos para que a marca mantenha essa fidelidade. A 2chats transformou esses passos num gráfico pra se seguir:
Fonte: http://midi.as/lk5
